to read complaints and reviews, or file yours.Kaykayımın Kargoya Verilmemesi Ve Satıcıdan Yanıt Gelmemesi
18 Nisan’da İdefix üzerinden abr toys satıcısından bir kaykay siparişi verdim. Sipariş verirken ürünün 20 Nisan’da kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bu tarihte herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı.
21 Nisan’da müşteri hizmetlerini aradığımda, satıcıyla görüşeceklerini ve bana geri dönüş yapacaklarını söylediler. Herhangi bir dönüş olmayınca 22 Nisan akşamı tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez de satıcıyla görüşme sürecinin devam ettiğini, henüz net bir bilgi alınamadığını ifade ettiler. İki gündür satıcıya ulaşılamaması ve hiçbir somut bilginin verilmemesi, tarafıma karşı ciddi bir ilgisizlik göstergesi olarak değerlendiriyorum. Satıcıya sorulan sorulara da herhangi bir cevap verilmemesi durumu daha da olumsuz hale getiriyor.
IDE69e3e3c2779b1 numaralı siparişim için 650 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve ürünün 20 Nisan’da kargoya verilmesi gerekirken hâlâ kargo çıkışı yapılmadı. Siparişimde yaşanan bu gecikmenin acilen giderilmesini ve kaykayın derhal kargoya verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Fehmi E., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Telefonda aktarılan bilgi "satıcıya biz de ulaşamıyoruz, isterseniz siparişinizi iptal edelim, isterseniz kargoya verilmesini bekleyebilirsiniz" şeklinde oldu. Ellerini taşın altın a koyan yok maalesef, çünkü satıcı halen satışa devam ediyor. Muhtemelen aynı sorunu başkaları da yaşayacak, çünkü satıcıya ulaşamadıklarını ifade ettikleri halde satış yapmasına müsaade ediyorlar.
