to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Köpek Maması Siparişi Ve Çözüm Bekleyen Mağduriyet
07.08.2026 tarihinde İdefix internet sitesi üzerinden pethoop satıcısından Pro Plan açtı Protect Adult Derma Care Somonlu Yetişkin Köpek Maması 10 kg siparişi verdim. Sipariş tutarı 3.430 TL olup, kredi kartı ile ödeme yaptım. Sipariş ekranında kargo tarihi 10.08.2026 olarak görünüyordu.
10.08.2026 tarihinde kargo durumunu hem sistem üzerinden hem de mesajlaşma yoluyla sordum, ancak ürünüm kargoya verilmedi. 11.08.2026 tarihinde satıcıdan “bugün kargoya verilecektir” şeklinde net bir cevap almama rağmen siparişim hala “hazırlanıyor” durumunda ve kargoya teslim edilmedi. Buna ek olarak gün boyunca defalarca kez İdefix müşteri temsilcilerine ulaşmama rağmen, yalnızca sürecin devam ettiği ve çözüm için bana dönüş yapılacağı yönünde genel ve sonuçsuz cevaplar aldım, somut hiçbir adım atılmadı.
Yazlık bir bölgede bulunmam ve köpeğimin başka mama yiyememesi nedeniyle şu anda tamamen mamasız kaldım ve çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün derhal kargoya verilmesini, mümkün olan en hızlı kargo seçeneği ile tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın İdefix yetkilileri, WhatsApp üzerinden ayrı buradan ayrı aynı hikayeyi anlatıyorsunuz. Kimsenin günlerdir konu ile ilgilendiği falan yok. Firmanızın telefonları otomatik mesaj harici hiçbir işe yaramıyor hiçbir yetkiliye ulaşılmıyor. Ortada kocaman bir sorun var ne siz ne satıcınız hiçbir soruya cevap vermiyorsunuz. Tekrar ediyorum aldığım ürün köpek maması ve mama tarafıma gönderilmiyor. Bu sizden ilk alışverişimdi ama asla sizden bir daha iğne dahi almam.
