Kargoya Verildiği Yanıltıcı Gösterim Ve Yanlış Ürün Teslimatı

02.09.2026 tarihinde idefix üzerinden Ofisim Kırtasiye ve Büro Malzemeleri adlı satıcıdan Rich Chalked yağ boya 4 adet 250 ml sipariş verdim. Siparişim günlerce sistemde Kayseri’de “kamyonda, kargoya verilmiş” şeklinde görünmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Satıcıya site üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, idefix’ten destek talep ettim, yine sonuç alamadım.

Kargonun göründüğü yeri aradığımda ürünün aslında kendilerine hiç ulaşmadığını, satıcının elinde ürün kalmadığını ve yeni ürün tedarik edilene kadar beklemem gerektiğini öğrendim. Yani idefix’te sipariş kargoya verilmiş gibi gösterilirken aslında ürün ortada yoktu. Bu süreçte yaklaşık bir hafta boyunca boş olan zamanımı bu siparişe göre ayarlamıştım ve tamamen boşa gitmiş oldu.

En sonunda 11.09.2026 tarihinde kargo elime ulaştı, ancak gelen ürün de yanlış çıktı. İstediğim Rich Chalked yağ boya 4X250 ml yerine, görselini de eklediğim Rich Multisurface 120 ml 8 adet tropik renk boya göndermişler. Hem günlerce bekletilip yanıltıldım hem de bambaşka bir ürünle karşılaştım.

Ürün teslim edildi bilgisi sisteme düştüğü anda iade talebi oluşturacağım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yanlış ürünün ücretsiz şekilde iade alınmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür stok sorunu ve yanlış ürün gönderimi gibi temel ticaret hatalarının tekrar etmemesi için idefix ve ilgili satıcının gerekli özeni göstermesini talep ediyorum.