Kargo Dolaşımı Ve Eksik İade

İdefix üzerinden 19 Mayıs tarihinde IDE6a0b19EC3c12c numaralı siparişle bir saklama kabı satın aldım. Satıcı Mersin’de olmasına rağmen ürünüm önce Eskişehir’e yani bana gönderilmek yerine Adana’ya gönderildi ve burada yaklaşık 2 gün bekledi. Ardından bu kez Eskişehir’i tamamen pas geçerek Bursa’ya gönderildi ve burada da 1 gün bekledi. 21 Mayıs’ta ise taşıyıcı firmadan ürünün 09.30–20.00 saatleri arasında teslim edileceğine dair mesaj gelmesine rağmen, tüm gün evde beklememe karşın teslimat yapılmadı. Kargo sürecindeki bu anlamsız dolaştırma ve verilen teslimat saatlerine uyulmaması nedeniyle, ürün daha elime ulaşmadan teslim almayacağımı belirterek siparişi iptal ettim.

Tüm bu yaşananların ardından ücret iadem tam 11 gün sonra yapıldı ve 945 TL ödediğim alışveriş için hesabıma yalnızca 731,85 TL yatırıldı. Yani 234,15 TL eksik iade edildi. Ne kargo süreci ne de bu kesintiyle ilgili tarafıma makul bir açıklama yapılmadı.

Ben, ödediğim 945 TL’nin tamamının tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Eksik iade edilen 234,15 TL’nin de en kısa sürede hesabıma yatırılmasını istiyorum. Aksi takdirde, haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.