to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yenilenen Premium Üyelik Ve İade Reddi
İdefix’teki Premium hesabım, açık onayım olmamasına rağmen bilgim dışında yenilenmiştir. Hesabımın bağlı olduğu e-posta adresini güvenlik ve gizlilik nedeniyle burada özellikle paylaşmıyorum. Buna rağmen tarafımdan onay alınmadan otomatik yenileme yapılıp ücret tahsil edilmesi kabul edilemez bir durumdur.
Bugün öğle saatlerinde WhatsApp kanalınız üzerinden yazılı olarak Premium üyeliğimin derhal iptalini ve tahsil edilen tutarın iadesini talep ettim. Buna rağmen talebim yerine getirilmemiş, önce 20.30’dan sonra tekrar denemem söylenmiş, ardından da üyeliğimin ancak bir ay sonra iptal edilebileceği ve ödediğim ücretin kesinlikle iade edilmeyeceği ifade edilmiştir. Bilgim dışında yapılan bir yenileme için, üstelik aynı gün içinde iptal talebinde bulunmama rağmen “iade yok” denilmesi hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu Premium yenilemenin derhal iptal edilmesini, üyeliğimin hemen sonlandırılmasını ve alınan ücretin eksiksiz ve koşulsuz şekilde hesabıma iade edilmesini ivedi olarak talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Uğur S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Aktarılan bilgi benim buraya yazdıklarımdı. Usulsüzlük var. Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bu firma gerekli cezayı almalı. Buraya da yaptıkları haksızlığı kabul edecek tek kelime yazmıyorlar. Üyelik kapandı hesap silindi ancak bu ücreti alabileceklerini sanıyorlar. İzzeti nefis meselesine döndü. Hodri Meydan. Karşı taraf ceza almadan peşini bırakmayacağım. Beni açıkça oyalayıp kandırdınız
