İptal Edilen Siparişin 3.285,45 TL İadesi Kartıma Yansımadı

30.10.2026 tarihinde İdefix üzerinden IDE6ae4DB5f7050c numaralı siparişimi oluşturdum. Bu siparişimde yer alan Nike marka sweatshirt ürününün iptalini ise 31.10.2026 sabahı müşteri hizmetlerini arayarak gerçekleştirdim. Görüşme sırasında iptal işleminin başarılı şekilde yapıldığı ve herhangi bir sorun olmadığı açıkça tarafıma iletildi.

Ancak aradan geçen zamana rağmen 3.285,45 TL tutarındaki ana para, Troy kredi kartıma tek çekim ödediğim bedel olarak hâlâ iade edilmedi. Banka hareketlerimde bu tutara ilişkin hiçbir iade işlemi görünmemesine rağmen, müşteri hizmetleri yalnızca siparişin iptal edildiğini söylemekle yetiniyor ve ödemenin neden kartıma yansımadığı konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.

İptali müşteri hizmetleri tarafından onaylanmış bu siparişe ait 3.285,45 TL tutarındaki bedelin, herhangi bir ek bekleme süresine gerek kalmadan Troy kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade işleminin tam olarak ne zaman ve hangi işlem numarasıyla yapıldığına dair tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.