İdefix'ten Siparişimin Gönderilmemesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

19 Ekim saat 22:30’da İdefix üzerinden Kiwi ksb-2214 standlı sporcu blender kişisel smoothie blender 500 ml ürününü 1.199,00 TL bedelle satın aldım. Sipariş numaram IDE6ad682af8b5b6’dır. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hala gönderilmedi.

İdefix tarafından sadece gönderim sürecindeki gecikmeye dair bir bilgilendirme maili aldım, bunun dışında sürece ilişkin yeni bir bilgi paylaşılmadı. Müşteri hizmetleriyle yazışmama rağmen net bir çözüm veya gönderim tarihi verilmedi, sitede de siparişimle ilgili tatmin edici bir kayıt ve açıklama bulamıyorum. Siparişimin durumu hakkında yeterli bilgilendirme yapılmaması ve tarafıma dönüş sağlanmaması nedeniyle mağdur oldum.

Ürünün en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.