to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödemeli Bisiklet Siparişi Kargoya Verilmedi Ve İade Sağlanmadı
24.09.2026 tarihinde İdefix üzerinden xc 150 model bir bisiklet için IDE6AB5703****46 numaralı siparişi oluşturdum ve 18.400 TL tutarındaki ödeme İdefix tarafından tahsil edildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de sipariş durumunda herhangi bir ilerleme oldu.
Siparişlerim ekranında siparişimin hâlâ “Devam Ediyor” göründüğünü, gönderimle ilgili hiçbir bilgi paylaşılmadığını ve para iadesi de yapılmadığını görmekteyim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım her görüşmede konunun acil olarak çözüleceği söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve süreç tamamen tıkanmış durumda.
Ücretini peşin ödediğim ürünün bir an önce kargoya verilmesini veya vakit kaybetmeden tarafıma eksiksiz para iadesi yapılmasını, ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bu cevabınızın çok benzerini zaten günlerdir müşteri hizmetlerinden alıyorum ancak gelişme yok.
