to read complaints and reviews, or file yours.idefix'ten Kırık Televizyonun İadesi İçin Cevap Bekleniyor!
18.01.2026 tarihinde idefix üzerinden Gamers Arena satıcısından TCL 55Q6CGTV 4K QD-Mini LED 55" 144 Hz Google TV model bir televizyon siparişi verdim. Ürün 20.01.2026 tarihinde teslim edildi ve hemen ardından yetkili servisten kurulum randevusu oluşturdum. 22.01.2026’da yetkili servis kuruluma geldiğinde, televizyonun kırık olduğunu tespit ederek servis formu doldurup durumu marka tarafına iletti.
TCL, televizyonun değişimini onaylayan raporu tarafımıza iletti. Bu raporla birlikte idefix’e başvuruda bulundum, değişim olmayacağını, ürünün iade edilmesi gerektiğini belirterek kayıt açıldı. Ancak süreç kargo aşamasına geldiğinde idefix’ten hiçbir şekilde geri dönüş alamıyoruz. Bugün itibarıyla hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmamıza rağmen kargo konusunda hiçbir aksiyon alınmadı.
Bu süreçte hem televizyonun fiyatında ciddi bir artış oldu ve mağduriyet yaşadık, hem de elimizde kırık bir televizyonla kaldık. Sipariş numaram IDE696cb42ea8c79 olan bu alışverişe ilişkin olarak, idefix’in kargo sürecini derhal başlatmasını, kırık ürünün alınmasını ve gerekli iade/değişim sürecinin en hızlı şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Günler oldu, hala aramama WhatsApp'tan yazmama rağmen iade talebimle ilgili hiçbir gelişme yok, telefonda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söylediğimde "istediğiniz yere başvurun" gibi lakayıt cevaplar alıyorum. Bu durumun derhal çözülmesini istiyorum.
Sayın Buse M., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bir daha asla bu siteden alışveriş yapılmaz. Hala dönüş yapılmadı, şikayet varda bir dünya kaydı var. Bedava verseler ürün almam bir daha