İptal Edilen Siparişin 5.049 TL İadesi 20 Gün Boyunca Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

İdefix üzerinden satın aldığım çok amaçlı Kiler dolabı ve kahve köşesi ürünlerinin bulunduğu IDE6968f9b8497bf numaralı siparişim 16.01.2026 tarihinde iptal edildi. Ödemeyi banka kartımla yapmış olmama rağmen, üzerinden 20 günden fazla zaman geçmesine karşın 5.049 TL tutarındaki para iadem hâlâ yapılmadı ve param içeride tutuluyor.

Bu süre içinde İdefix müşteri hizmetlerini 7 kez aradım. Her aradığımda yalnızca talep oluşturduklarını, sonucu beklemem gerektiğini ve en kısa sürede iadenin yapılacağını söylüyorlar, ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve para iadesi gerçekleşmiyor. Aynı cümlelerle oyalandığımı hissediyorum.

İptal edilen siparişime ait 5.049 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve bu kadar uzun süre boyunca paramın şirkette tutulmasıyla ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.