İdefix'ten Gelen Kullanılmış Philips Lumea Cihazı İçin Sıfır Değişim Talebi

25.10.2026 tarihinde İdefix'ten sipariş edip 27.10.2026 tarihinde teslim aldığım Philips Lumea epilasyon cihazı elime ulaştığında, kutunun hasarlı ve resmen eskimiş olduğunu gördüm. Kutuyu açar açmaz ürünün üzerinde çizikler, şarj kablosunda ruj lekesi olduğunu gördüm. Kutudan, kabloya, cihaza kadar her parça kullanılmış/ikinci el olduğuna dair emarelerle dolu.

Sipariş numaram IDE6addb5e2e53ca’dır. Sıfır ürün parasını verip kullanılmış ve hasarlı ürünle karşılaşmış olmak beni hem hijyen açısından hem de güven açısından çok rahatsız etti. Bu nedenle bu ürünün derhal sıfır, açılmamış bir Philips Lumea cihazı ile birebir değiştirilmesini istiyorum. İnsan sağlığı hiçe sayılarak hijyenik bir ürünün kullanılmış vaziyette gönderilmesi hakkında ciddi bir özür bekliyorum.
Tüm yasal haklarımı saklı tutarak ürünün üretici ve satıcı standartlarına uygun, orijinal ambalajında, 0 yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.