to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Faturamın Gelmemesi Garanti Sürecimi Engelliyor
İdefix üzerinden 12.10.2025 tarihinde satın aldığım PlayStation kolu garanti süresi devam ederken arızalandı. Ürünü garantiye gönderebilmem için faturaya ihtiyacım olmasına rağmen, yaklaşık 1 haftadır faturama ulaşamıyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp hattı üzerinden yazdım ve kendi uygulamaları üzerinden talep oluşturdum; ancak faturam ne mail adresime gönderildi ne de uygulama içindeki fatura alanına yüklendi. Her seferinde beklemem söylendi ama somut bir işlem yapılmadı, bu nedenle arızalı ürünü garantiye veremiyorum.
İdefix’ten, ürünümün faturanın en kısa sürede mail adresime gönderilmesini ya da uygulamaları üzerinden fatura alanına yüklenmesini talep ediyorum. Garanti sürecimin daha fazla uzatılmadan başlatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Her zamanki gibi beklemeye devam
İdefix'ten ve özellikle idefix'te satıcı olan Prime isimli satıcıdan kesinlikle alışveriş yapmamanızı tavsiye ederim. İdefix bugün beni arayıp satıcıya ulaşmaya çalıştıklarını belirtti ulaşamıyorlarmış. Bu kadar çok fatura şikayeti, ürün şikayeti olan bir kullanıcıyı sırf komisyon almak uğruna göz yumuyorlar. Panelini kapatırsın satıcının kendi ulaşır size çok zor değil yani. İdefix komisyon uğruna müşterilerinin değil faturasız gönderim yapan satıcısının yanında durmayı tercih ediyor
Sayın Yalçın G., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
