İdefix’ten Fatura Alınmaması Ve Şikayetvar Yazışmalarının Kayıp Olması

İdefix üzerinden Yakamozexpress adlı satıcıdan 12.06.2026 tarihinde Bester gk8240 14'ü 1 Arada Su Geçirmez Erkek Bakım Seti satın aldım, ürün 13.06.2026 tarihinde teslim edildi. Sipariş sırasında ve sonrasında faturanın 7 iş gününü takiben gönderileceği söylendi ancak bu sürenin üzerinden 4 gün daha geçmesine rağmen fatura tarafıma hâlâ iletilmedi.

Bu süre içinde hem mail attım hem de yaklaşık 7–8 kez İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak faturam yine de gönderilmedi. Ürünün faturasına hem garanti ve olası iade süreçleri hem de kişisel kayıtlarım için ihtiyaç duyuyorum ve bu kadar uğraşmama rağmen sonuç alamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ayrıca bu süreçle ilgili Şikayetvar sayfasında marka ile yazışmalar yaparken, biraz önce yaklaşık 10 dakika önce devam eden yazışmalar bir anda kayboldu. Yaşadığım mağduriyeti adım adım anlattığım bu yazışmaların silinmesi nedeniyle aynı şeyleri tekrar yazmak zorunda kaldım ve bu durum hem zaman kaybına hem de güvensizlik hissine yol açtı.

İdefix’in, Yakamozexpress adlı satıcının sattığı bu ürün için düzenlenmiş faturamı derhal e-posta veya sistem üzerinden erişilebilir şekilde tarafıma iletmesini ve Şikayetvar üzerindeki kaybolan yazışmalarımın neden silindiği ya da görünmez hale geldiği konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.