to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’ten Alınan Ayıplı Ve Sızdıran Stanley Termosun İadesi Reddi
İdefix üzerinden 14.05.2026 tarihinde Stanley Transit 0.47 ml bir termos satın aldım. Ürünü elde ve özenli şekilde yıkamama rağmen yaklaşık iki hafta sonra termos sızdırma yapmaya başladı. Zaten ilk geldiğinde de ürünün orijinal olmadığı izlenimini vermişti.
Sızdırma sorunu sonrası bana yeni bir kapak gönderildi ancak bu sefer de gönderilen kapağın rengi farklıydı. Ben de hem termosu hem orijinal kapağını hem de sonradan gönderilen farklı renk kapağı birlikte iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen iade talebim, “ürün kullanıldığı için hijyen açısından iade kabul edilememektedir” denilerek reddedildi. Ancak bu ürünün sızdırıp sızdırmadığını ya da sorunlu olup olmadığını kullanmadan anlamam zaten mümkün değildi.
Şu an elimde hem termos hem de iki kapak duruyor ve yaklaşık bir aydır ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İdefix’ten beklentim, ayıplı ve sızdıran bu termosun tüm parçalarıyla birlikte iadesinin kabul edilmesi ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesidir.
Gelişme
İdefix’ten 14.05 tarihinde 1644 TL ödeyerek Stanley Transit Mug i 0.47 termos satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra termosun sızdırma yaptığını fark ettim. Bunun üzerine tarafıma ekstra bir kapak gönderildi ancak bu kez de gönderilen kapağın rengi orijinal ürünle uyuşmadı.
Kapak rengiyle ilgili ayrıca bir şikayet kaydı daha açtım. Bugün, az önce İdefix müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, satıcının artık İdefix ile ilişiğinin kalmadığı ve bu nedenle bana yardımcı olamayacakları söylendi. Üründe hem işlevsel sorun olması hem de gönderilen kapağın farklı renkte olması ortadayken, satıcıyla ilişki kesildiği gerekçesiyle mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum.
Ayıplı ürün satışı ve sonrasında yanlış kapak gönderimi nedeniyle, Stanley Transit Mug 0.47 termos için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Mehlika T., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
