to read complaints and reviews, or file yours.Paslı Stanley Termos İçin İade Reddi Ve Mağduriyet
İdefix üzerinden Dilan Özkul satıcısından bir Stanley termos satın aldım. Ürün elime 27 Mart tarihinde ulaştığında, termosun dibinde küçük küçük pas lekeleri olduğunu gördüm. Ayıplı ürün gönderildiğini fark edince iade etmek istedim, hemen iade kodu da oluşturulmuştu ancak o dönemde hastam olduğu için iade süresini kaçırdım.
Süreyi birkaç gün geçtiğim için durumu tekrar anlatarak İdefix ile iki kez görüştüm ancak satıcının iade talebimi kabul etmediği ve bu nedenle işlem yapamayacakları söylendi. Paslı, ayıplı bir ürün gönderilmesine rağmen yalnızca iade süresi birkaç gün aşıldı diye mağdur edilmek istemiyorum. 1500 TL ödeyerek aldığım bu Stanley termosun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayıplı ürün gönderimi ve sonrasında sorunun çözülmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Tekrardan iletişime geçtim fakat bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Aksine ürünü kullanmışınız deniyor ürünün dibindeki pasları görmem için mecbur açıp kullanmam lazımdı herhangi bir kıyafet değil ki bu dışarıdan yırtığı ya da defosu görünsün. Ayrıca bana stanleynin kendisi ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Madem orası ile iletişime geçecektim neden idefix içten alışveriş yapıp aracı olarak paramı buraya verdim. Şikayetim ile ilgili bilgilendirme değil yardımcı olmak istiyorsanız bana çözüm önerisi sunmamızı istiyorum. Ücreti alırken alıyorsunuz fakat sorun olduğunda hiç alışveriş yapmamışız gibi bir muamele görüyorum. Müşteri hizmetleri de kapatırken yardımcı olacağımız başka bir konu var mı diyor, siz bana bu konuda yardımcı oldunuz mu ki başka konuda yardımcı olmaktan bahsediyorsunuz dedim. Müşteri hizmetlerinize de verdiğiniz o klasik papağan cümlelerin eğitimini değiştirin her durumda aynı şeyi söylüyorlar ne saçma! Sizden çözüm önerisi bekliyorum.
