İdefix Stanley Yemek Termosu Kaşığı Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Ve İade Sorunu

4 Ekim Cumartesi günü İdefix üzerinden satın aldığım Stanley marka yemek termosu, elime ulaştıktan sonra yalnızca iki kez kullanımda kaşık kısmı kırıldı. Sipariş numaram: IDE68dd76b4bdedc. Ürünü Ankara/Altındağ adresine teslim aldım.

Ürünün açıklamasında "ömür boyu garantili" olduğu belirtilmesine rağmen, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde açılmış ürünü iade almadıklarını söylediler. Ancak, ürünün bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımda arızalanması hem kalite hem de orijinallik konusunda şüphe uyandırdı. Görünürde bir sorun olmamasına rağmen, orijinal olmadığını düşünüyorum.

Kesinlikle çarpma, düşürme gibi bir durum olmadı; ürünü makineye de atmadım. Buna rağmen kaşık kısmı çok kolay kırıldı. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ya kaşık kısmının değiştirilmesini ya da ürünün tamamının iade/değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.