İdefix'ten Alınamayan Bisiklet Siparişi Ve Yaşanan Maddi Zarar

İdefix satış platformu üzerinden blc Bisiklet satıcısından Bisan mtx 7200 27.5, 43 cm kadro boyuna sahip bisikleti sipariş ettim. Siparişi 02.09.2026 tarihinde, bisikletlerde %15 indirim kampanyası varken 13.200 TL bedelle verdim ve bu alışverişten ayrıca 1.000 TL Word puan kazandım. Sipariş numaram IDE6a97a53c494a2’dir.

Siparişim önce satıcı tarafından onaylandı ve “hazırlanıyor” aşamasına geçti. Ertesi gün kargo hareketi olmayınca satıcının kendi sitesinden bulduğum telefon numarasını arayarak ne zaman kargo yapacaklarını sordum. İdefix ile ilgili bir sıkıntı yaşadıklarını, ürünü ne zaman kargolayıp kargolayamayacaklarını bilmediklerini ifade ettiler. Buna rağmen üç gün boyunca bekletildim ve 05.09.2026 tarihinde sipariş durumum “tedarik edilemiyor” a çevrilerek siparişim iptal edildi.

İdefix müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, satış sözleşmesine göre sipariş tedarik edilemiyorsa beni başka bir satıcıya yönlendirmeleri veya temini sağlamaları gerektiğini belirttim. Buna rağmen bana bu yönde hiçbir çözüm sunmayacaklarını söylediler. Geçmişte benzer bir durumda Hepsiburada, ürünü daha yüksek fiyata satan başka bir satıcıdan benden ek ücret talep etmeden temin etmişti. İdefix ise aynı hassasiyeti göstermedi.

Siparişi verdiğim dönem aynı ürünü farklı platformlarda 14.500–15.500 TL fiyat aralığında bulabiliyorken, İdefix ve satıcı blc’nin tutumu nedeniyle bekletildim ve siparişim iptal edilene kadar diğer platformlarda ürünün fiyatı 18.000 TL’nin üzerine çıktı. Bu süreçte hem kampanya avantajım hem de fiyat farkı nedeniyle zarara uğradım. Ayrıca iptal edilen bu ürünün, satıcıya ait www.blc.com.tr adresinde halen satışta olduğunu görüyorum.

Satış sözleşmesine uygun davranmayan, siparişi onaylayıp günlerce oyaladıktan sonra “tedarik edilemiyor” diyerek iptal eden satıcı blc’den ve bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmayıp çözüm üretmeyen İdefix’ten şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesi, o dönemki şartlarda ve ödediğim fiyata denk gelecek şekilde ürün temininin sağlanmasını veya uğramış olduğum maddi kaybın telafi edilmesini talep ediyorum.