to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Aldığım Sinbo Tartı Çalışmadı, İade Talebim Reddedildi
20. 92 2025 tarihinde İdefix üzerinden Sinbo marka bir mutfak tartısı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutuyu açtım ve pili taktım ancak ekranda görüntü çıkmadı ve cihaz çalışmadı. Bu nedenle cihazı iade talebinde bulundum ve iade ettim bugün gelen cevapta:
"Sinbo Sks-4525 Mutfak Terazisi
Ürün Fiyatı: 219,00 TL
İade Red Nedeni: Müşteriden gelen ürün zarar görmüş"
Olduğunu belirtiyor. Ben cihazı açmadan çalışmadığını nasıl anlayabilirim. Sadece cihaza pili taktım ve çalışmadığını görüp tekrar paketleyip iade sürecini başlattım. Bugün gelen cevap hiçbir suçum olmadığı halde kusuru müşteriye atarak kendi kusurlarını kapatmaya çalışmışlardır. Hiçbir araştırma yapmadan ve sorumluluk almadan şikayetimi kapatmışlardır.
İdefix'ten ilk defa alışveriş yaptım ve müşteri dostu bir firma olmadığını gördüm. Mağduriyetin acil olarak giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Özgür A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sadece kutusunu açtığım ve arızalı çıktığı için iade ettiğim ürünün teknik servise gönderip ondan gelecek rapora göre hareket edeceğiniz bilgisini verdiniz 20 gün bekleyip gelecek cevaba göre hareket etmem gerektiğini ifade ettiniz. Kusurlu bir ürün gönderdiğiniz için özür dileyeceğiniz yere suçu yine müşterinin üzerine attınız. Cevabınızı kabul etmiyorum ürün ücret iadesini bekliyorum
