to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Karşılaşılan Sorunlar
İyi günler.
İdefix'ten sipariş no: IDE679d34606d41d Ürün Fiyatı: 2.277,51 TL olan Xiaomi Mi Box S 4K 2. Nesil TV Box aldım. Ürün maalesef umduğum kalitede olmadığı için iade talebinde bulundum. Ancak "İade Talebiniz Reddedilmiştir" diye bir mesajınız geldi.
Sayın Yetkili;
Kötü niyetli olduğunuz daha iade sürecinin başında anlaşılıyor. Sayfada şöyle diyordu: "Açılmış ambalajlar iade edilemez". Şaka gibi!
Peki müşteri ambalajı açmadan malın bozuk, kalitesiz olduğunu nasıl anlayacak? Nitekim, ben de çalışıp çalışmadığını anlamak için Mi Box'a yükleme yaptım ve ancak o zaman sağlıklı çalışıp çalışmadığını gördüm. Mi Box sürekli takılıyor, donuyor. Alet resmen bozuk. Ve iade sürecine girdim. Ancak siz reddettiniz.
Şimdi sormak isterim; sulh yoluyla işi çözümleyebiliyor muyuz? Mesela sorunu çözebilecek bir teknik servisiniz var mı, neden takılıyor bunu çözebilecek miyiz? Yoksa direkt Tüketici Mahkemesi'ne mi gidelim? Karar sizin.
Saygılarımla
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Beni arayıp bulamadığınıza dair bir mail atmışsınız nasıl da büyük bir yalan beni kimse aramadı işte bugünkü aramaların tüm listesi ekte. Lütfen beni en kısa sürede arayın. Ayıp
