İdefix’te Yanıltıcı Worldpuan Kampanyası Ve Puan Yüklenmemesi

20 Ekim 2026 tarihinde İdefix sitesinden Razer Naga v2 Hyperspeed model mouse’u 4.417,06 TL tutarında, Yapı Kredi World kartımla satın aldım. Ürün sayfasında, üzerinde “3000 TL üzeri alışverişe 335 TL Worldpuan” verildiğini gösteren bir kampanya balonu vardı ve bu balona güvenerek, başka sitelerde ürün daha ucuz olmasına rağmen alışverişimi İdefix’ten yaptım.

26 Ekim 2026 tarihine kadar Worldpuan yüklenmesini bekledim ancak puan hesabıma geçmeyince İdefix’e destek mesajı gönderdim. Bana cevap olarak yalnızca kampanya koşullarını içeren bir e‑posta yollandı. Bu e‑postada, kampanyadan yararlanabilmem için önceden World Mobil uygulamasına girip ilgili kampanyaya katılım sağlamam gerektiği yazıyordu. Ürün sayfasındaki kampanya balonunda ise bu zorunluluk, “Worldcard ile koşulsuz 3000 TL üzerine 335 TL Worldpuan” kazanılıyormuş gibi algı oluşturacak şekilde belirtilmiş, detay şartname ise küçük yazılarla arka planda bırakılmıştı.

Ben alışverişi yaparken ek bir katılım işlemi gerektiğine dair net ve görünür bir uyarıyla karşılaşmadım. Kampanyaya katılımın World Mobil üzerinden ayrıca aktive edilmesi gerektiği, müşterinin gözüne çarpacak şekilde o kampanya balonunda açık ve büyük biçimde yazılmalıydı. Buna rağmen, önde cazip bir kampanya balonu gösterip, sonrasında detay şartnameyi gerekçe göstererek puan ödememek, müşteriyi yanıltıcı bir reklam algısı yaratmaktadır.

İdefix’in, Yapı Kredi / World ismini kullanarak puan kampanyası ile satışlarını artırıp, iş ödemeye gelince müşteriyi “kampanyaya katılmamışsınız” diyerek mağdur bırakmasını kabul etmiyorum. Bu alışveriş sonucunda hak ettiğimi düşündüğüm 335 TL Worldpuan’ın tarafıma yüklenmesini ve kampanya balonundaki bilgilendirme metinlerinin, ileride başka müşteriler yanılmasın diye, katılım şartlarını açık ve okunur şekilde içerecek biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.