VakıfBank World Kartı İçin Söz Verilen 335 TL Puan Yüklenmedi

İdefix’te bugün yaptığım bir alışverişte Worldcard kampanyası nedeniyle mağduriyet yaşadım. Satın aldığım ürünün görselinde, sol üst köşedeki sticker’da Worldcard ile alışveriş yapılması halinde 335 TL World puan kazanılacağı açıkça yazıyordu. Bu nedenle özellikle VakıfBank’a ait World kartımla ödeme yapmayı tercih ettim.

Alışveriş sonrasında hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir Bonus/World puan yüklenmediğini gördüm. Bunun üzerine İdefix müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden canlı yazışma yaparak durumu anlattım. Bana yalnızca Yapı Kredi World kartlarının kampanyaya dahil olduğu, diğer bankalara ait World kartların geçerli olmadığı ve bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi.

Görüşme esnasında, kullanılan kampanya sticker’ının bu haliyle yanıltıcı olduğunu, yalnızca belirli bir bankanın World kartına puan yüklenecekse bunun görsel üzerinde açıkça belirtilmesi gerektiğini, diğer Worldcard sahiplerinin de özellikle uyarılması gerektiğini ifade ettim. Buna rağmen yalnızca üzgün olduklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdılar.

Eksik ve yanıltıcı kampanya bilgilendirmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürün görselinde belirtilen kampanya koşullarının tarafıma da uygulanmasını ve VakıfBank World kartıma vaat edilen 335 TL World puanın/bonusun eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kampanya görsel ve açıklamalarının açık, net ve ayrıntılı şekilde düzeltilmesini istiyorum.