İdefix’te Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Fatura Usulsüzlüğü

25 Mart’ta İdefix üzerinden Zeytech adlı satıcıdan kurumsal kullanım için Redmi Note 13 Pro 5g model bir telefon siparişi verdim. Sipariş numaram IDE69c42d579e74e. 27 Mart’ta kargom elime ulaştı ancak kutudan Redmi Note 13 Pro 5g yerine Note 15 Pro model bir telefon çıktı.

Gelen telefonun ambalajının daha önce açılmış olduğunu, cihaza kılıf ve ekran koruyucu takıldığını gördüm. Yani tarafıma sıfır, kapalı kutu ürün yerine daha önce açılmış bir cihaz gönderildi. Ürünle birlikte gelen faturada ise Redmi Note 13 Pro 5g yazıyor, yani faturada görünen ürün ile gönderilen ürün birbiriyle uyuşmuyor.

Ayrıca faturanın altında “Kurumsal iseniz bu fatura geçersizdir, tekrar fatura kestirin” şeklinde bir ifade yer alıyor. Ürünü kurumsal kullanım için almama rağmen bu şekilde bir ibare olması ve gönderilen ürün ile faturadaki ürünün farklı olması, faturada usulsüzlük yapıldığı hissini uyandırdı ve ileride ciddi problem yaşamaktan endişe ediyorum.

Bugün ürün için iade talebi başlattım, telefonu hiç kullanmadım ve henüz kargoya vermedim. İdefix’i güvenilir olduğunu düşünerek tercih etmiştim; bu kadar temel hataların yapılması ve fatura üzerinde bu tür sorunlara göz yumulması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

İademin hiçbir sorun çıkarılmadan kabul edilmesini, ücretimin eksiksiz iade edilmesini ve İdefix’in bu şekilde hareket eden mağazalarla çalışmayarak müşterilerini mağdur etmeyecek önlemleri almasını talep ediyorum.