to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Sessiz Reklamı Yanıltan Kompresör Gürültülü Ve İade Bekliyor
İdefix internet sitesinden IDE6985c66972d80 sipariş numarasıyla Mytol marka bir kompresör satın aldım. Ürün ilanında özellikle “sessiz” ibaresi yer alıyordu. Ancak kompresör çalışmaya başladığında çıkardığı sesten dolayı sadece biz değil, tüm komşular rahatsız oldu ve şikayet etmeye başladılar. İlanda belirtilen sessizlikle ürünün gerçek performansı arasında ciddi bir fark var.
Ürünü iade etmek için yaklaşık bir aydır her gün İdefix web sayfası üzerinden destek ve talep formu dolduruyorum. Buna rağmen sistem sürekli tekrar “destek formu yazın” yönlendirmesi yapıyor ve somut bir geri dönüş olmuyor. Son olarak bana, marka ile iletişime geçip servis üzerinden destek almam gerektiği şeklinde bir çözüm mesajı iletildi. İnternetten bulduğum Rize’deki bir servis numarasını aradığımda ise yetkili kişinin, kendisine benim gibi onlarca kişinin aynı şikayetle ulaştığını, ancak numarasının nasıl Mytol servis olarak gösterildiğini bilmediğini söylemesi güvenimi tamamen sarstı.
Ürünü Balıkesir Edremit’te teslim aldım ve kredi kartı ile 4 taksit halinde toplam 6.191,83 TL ödeme yaptım. Artık bu markaya ve ürünün ilanına güvenim kalmadığı için kompresörün koşulsuz iadesini ve ödediğim tutarın tamamının kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. İdefix’in bu süreçte yaşanan ilgisizliği ve yönlendirme karmaşasını sonlandırarak, iade ve para iadesi talebimi ivedilikle sonuçlandırmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Hüseyin T., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Aldığım üründe sessiz ibaresi yokmuş. Yalancıya. Ürün elektrikle çalıştığı için elektronik kategorisine girdiğinden garanti kapsamı dışındaymış. Ne yani çalıştırmak için nereye girecekti kablo. 14 günlük iade sürecini geçirmişim. Zaten yazışmalarla her gün iki gün kaybettik. Prosedür böyleymiş. Ürünü teknik servise gönderecekmişim, teknik servis ürün hasarlıysa yenisini verecekmiş. La havla Türk insanının zekasıyla dalga geçiyorlar. İ s t e m i y o r u m. Daha nasıl anlatabilirim. Bilen varsa yazsın.
İdefix'ten aldığım Mytol kompresörün sessiz olduğu iddiası yanıltıcıydı, ses sorunu nedeniyle komşular şikayetçi oldu. Ürün iade talebim bir aydır destek formu üzerinden ilerlemiyor, servis yönlendirmesi işe yaramıyor ve üretici iletişim numaraları geçersiz. Bu süreçte markanın ilgisiz ve yetersiz olduğunu düşünüyorum.
Aradan 40 gün geçti sorunum hala çözülmüş değil. Ben iade ve paramı geri istiyorum. Onlar bana teknik servise göndermemi ve teknik servis tarafından gerekirse yenisinin tarafıma gönderileceğini söylüyorlar. İ a d e e t m e k i s t i y o ru m...
