Yanlış Seri Numaralı Ve Garantiye Kaydedilemeyen Ürün Gönderildi

İdefix üzerinden Dyson marka bir saç düzleştirici satın aldım. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra Dyson’ın kendi sitesi üzerinden garanti kaydı yaptırmak istedim, ancak ürün üzerindeki seri numarasını girdiğimde bu numaranın bambaşka bir cihaza ait olduğu ortaya çıktı. Yani bana gönderilen ürünün seri numarası başka bir cihaza kayıtlı olduğundan, elime ulaşan cihazın orijinal olmadığını anladım.

Sipariş numaram IDE692d98f8f267’dir. Bu durum üzerine İdefix desteğe yazdım, ancak ürünün “2. El kategorisine düştüğü ve iade edilemeyeceği” şeklinde bir geri dönüş aldım. Ben ürünü orijinal ve sıfır ürün beklentisiyle satın aldım; seri numarası farklı çıkan, garantiye dahi kaydedilemeyen bir cihazı kabul etmiyorum.

İdefix’ten talebim, tarafıma gönderilen bu hatalı/şüpheli ürünün ya orijinal ve garantili Dyson saç düzleştirici ile değiştirilmesi ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.