to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Üzerinden Verilen Siparişin Açıklamasız İptali Ve Satıcı Mağazasının Kapatılması
10 Ekim’de İdefix üzerinden Serhat Saat isimli satıcıdan beş adet saat siparişi verdim. Sipariş numaram IDE6aca7a503b63b, toplam tutar ise 283,72 TL idi. 12 Ekim’de İdefix hiçbir açıklama yapmadan siparişimi kendi kendine iptal etti.
Sipariş iptal edildikten sonra satıcının platformdaki tüm ürünleri de kaldırılarak mağaza adeta kapatılmış görünüyor. Bu kadar sahte veya güvensiz mağaza varken, İdefix’in bu satıcıya nasıl izin verdiğini ve sipariş iptalinde neden bilgilendirme yapmadığını anlamıyorum. Ne satıcıdan ne de İdefix’ten bana herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı.
Ödediğim ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini, bu satıcı ile ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için İdefix’in daha sıkı denetim ve bilgilendirme süreçleri uygulamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
