to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 gün önce İdefix’ten 1300 TL ödeyerek petek üstü dolap satın aldım. Üründe herhangi bir sorun olmamasına rağmen ölçüleri büyük geldiği için 20 Aralık tarihinde iade talebi oluşturdum.
İade sürecinde kargo firması kaynaklı ciddi bir problem yaşıyorum. Ürünü almaya gelen kargo firması, paketin 160 cm uzunluk sınırını aştığını söyleyerek ürünü almayı reddetti. Bunun üzerine İdefix ile iletişime geçip durumu anlattım ve farklı bir kargo firmasıyla iade edilmesini talep ettim. Bana iadenin Yurtiçi Kargo ile sağlanacağı bilgisi verildi; ancak tekrar Hepsijet gönderildi ve aynı şekilde paketi almadan geri gittiler.
Bu süreçte İdefix üzerinden birden fazla destek talebi oluşturmama rağmen taleplerime geri dönüş yapılmadı. Telefonla görüşme talebinde bulunmama rağmen bu talebim de dikkate alınmadı ve hâlâ somut bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 10 gündür iade sürecim çözüme kavuşmadı ve ürün hâlâ evimde bekliyor. Ölçü sorunu baştan beri biliniyor olmasına rağmen, uygun bir kargo yönlendirilmediği ve destek taleplerime yanıt verilmediği için iade gerçekleştiremiyorum.
İademin, ölçülere uygun bir kargo firmasıyla bir an önce alınmasını ve ödediğim 1300 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
14 Aralık 2025 tarihinde İdefix’ten yaklaşık 1300 TL ödeyerek bir petek üstü dolap satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde kargo şirketleri önce ürünü almak istemedi, daha sonra ise Yurtiçi Kargo ürünü benden teslim alıp götürdü. Ancak bu aşamadan sonra İdefix tarafında süreç tamamen karıştı.
Hesabımdaki “İadelerim” bölümünde ilgili iade kaydı tamamen silindi ve sistemde ürün bana teslim edilmiş ve işlem bitmiş gibi görünüyor. Ne ürün elimde, çünkü iade olarak kargoya verdim, ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı. Aynı zamanda hesabım üzerinden defalarca soru ve şikayet iletmiş olmama rağmen 3-4 gündür bu mesajlarıma da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca konunun ilgili birime iletildiği ve çözüleceği söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı, ne bir açıklama yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Hem üründen hem de iletişim ve süreç yönetiminden dolayı ciddi anlamda mağdur durumdayım.
İlgili siparişime ait iade sürecinin acilen incelenmesini, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve ödediğim yaklaşık 1300 TL’nin eksiksiz şekilde en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
15 Eylül’de İdefix üzerinden satın aldığım ütü masası, katlanma yerindeki çentik kısmı kırık şekilde teslim edildi. Ürünün yarısını açtığımda kırık olduğunu fark ettim ve paketin tamamını bile açmadan tekrar kutusuna koydum. Sipariş numaram: IDE68c3e5600457f. İlk iade talebimi 15 Eylül’de, sağlık s...
İdefix üzerinden satın aldığım bir ürünü, yasal süre içerisinde hiç açmadan iade etmek istedim. Cuma günü, oldukça zorlanarak sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Bu işlem sırasında sistem bana kargonun evimden hangi gün alınmasını istediğimi sordu, paketim o gün için hazır olmadığı için bir son...
idefix üzerinden #IDE694d39282**** numaralı sipariş ile bir dürbün satın aldım. Sistem hatası gerekçe gösterilerek siparişim firma tarafından aynı gün iptal edildi, ancak bu iptal nedeniyle ödemiş olduğum kargo bedelinin iade edilmeyeceği tarafıma bildirildi. Toplam 330,20 TL ödeme yaptım ve yalnız...
20 Kasım tarihinde İdefix üzerinden 813,97 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak bir ürün siparişi verdim. Ürün kargoya verildikten sonra, aynı gün satıcı ürünü geri çağırarak sanki iade olmuş gibi gösterip siparişi iptal etti. Bu süreçte İdefix tarafı herhangi bir açıklama yapmayarak mağduriye...
20 Aralık tarihinde İdefix sitesi üzerinden 1291 TL bedelle bir ürün siparişi verdim ve ödemesini eksiksiz şekilde gerçekleştirdim. Siparişimin 23 Aralık tarihi itibarıyla hâlâ kargoya verilmediğini fark ederek hem İdefix müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla iletişime geçtim. Satıcı tarafından tar...
Yorumlar