to read complaints and reviews, or file yours.Monay Sanal Kartım Aktif Olmadığı İçin Acil Para İadesi Talebi
Monay uygulamasında oluşturduğum sanal kartımı ne online alışverişlerde ne de QR ile ödemede bir türlü kullanamıyorum. Uygulamayı indirdiğim günden beri kartım aktif hale gelmedi, özellikle 18 Mayıs’ta ilk maili attığımdan bu yana yaklaşık 20 gündür bu sorunla uğraşıyorum.
Online alışverişte ödeme adımına kadar sorunsuz ilerliyorum, doğrulama şifresi de geliyor ancak sistemden para çekimi gerçekleşmiyor ve ödeme tamamlanmıyor. Denediğim siteler de Mudo ve Hepsiburada gibi güvenilir ve bilinen siteler olmasına rağmen aynı problemi yaşıyorum.
Bu süreçte Monay’ı en az 5 kez aradım, birçok kez de mail gönderdim. Her seferinde sorunun halledildiği, bana mail geleceği söyleniyor ancak ne arayan oluyor ne de kartımı kullanabilir hale getiriyorlar. Hem param kartta sıkışmış durumda hem de hiçbir net bilgilendirme alamıyorum.
Monay’dan kartımdaki paranın derhal hesabıma iade edilmesini ya da sanal kartımın sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Monay Kart Param altyapısı ile sağlanmaktadır. Bu sebeple sizleri Param destek merkezine aktarıyoruz. Güvenlik sebepleriyle biz kontrol sağlayamıyoruz. Yaşadığınız sorunu destek hattını arayarak ya da mail adresine mail atarak bildirebilirsiniz.
