İdefix'te Habersiz Sipariş İptali Ve Çözüm Sunamayan Müşteri Hizmetleri

İdefix üzerinden bir adet şişme çocuk havuzu ve bir adet Grundig ses bombası/hoparlör satın aldım. Toplam yaklaşık 1.200 TL ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak gerçekleştirdim. Siparişimi 3 gün önce verdim, bugün ise her iki ürünün de bilgim dışında iptal edildiğini gördüm ve bu iptal hakkında bana hiçbir şekilde SMS, e-posta veya telefon yoluyla bilgi verilmedi. İlgili sipariş numaram IDE6a0cfd2f334ba’dır.

Siparişim iptal edildikten sonra müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 15 dakika boyunca sadece yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını tekrarlayan, bunun dışında bana herhangi bir çözüm, açıklama ya da alternatif sunmayan bir temsilciyle görüştüm. Hem ürünlerin haber verilmeden iptal edilmesi hem de müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım görememem nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu yaşadığım olumsuz deneyim sebebiyle İdefix üyeliğimin de talebim doğrultusunda kalıcı olarak iptal edilmesini istiyorum.