to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Güneş Kremi Siparişi Kargoya Verilmiyor Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmiyor
Yaklaşık bir hafta önce İdefix üzerinden güneş kremi siparişi verdim, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece hazırlanıyor olarak görünüyor.
Siparişimle ilgili bilgi almak için İdefix ile iletişime geçmeye çalıştım fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Ne ürünüm gönderiliyor ne de sürece dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapılıyor.
Ya siparişimin acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak fazlasıyla iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
10 Eylül’de İdefix üzerinden güneş kremi siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor ve ürünüm bir türlü kargoya verilmiyor.
Sipariş numaram IDE6AA2a9e2f2049. Sürecin uzaması üzerine müşteri hizmetlerini aramama rağmen çağrılarıma cevap alamadım ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Ne siparişimin durumu hakkında net bir bilgi veriliyor ne de ürünüm tarafıma ulaştırılıyor.
Siparişimin derhal iptal edilerek ürün ücretimin iade edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile iletişimsizlik nedeniyle ek bir telafi olarak uygun bir hediye çeki ya da benzer bir jest yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
