to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Gönderilmemiş Sipariş, Keyfi İptal Ve Puan Kaybı
İdefix uygulaması üzerinden Prima Premium Care 7 numara ürününü 17.04.2026 tarihinde Bursa ili Nilüfer ilçesine teslim edilmek üzere sipariş verdim. Sipariş numaram IDE69e1ccadb580e’dir. Ürün bir türlü kargoya verilmediği için iki kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ancak buna rağmen herhangi bir ilerleme olmadı.
Müşteri hizmetleri, konuyu ilgili kargo firması ve satıcıya ilettiklerini, beni arayacaklarını söyledi fakat ne satıcıdan ne de kargo firmasından kimse geri dönüş yapmadı. Sonrasında ise 27.04.2026 tarihinde, yani 10 günün sonunda, satıcının tamamen keyfi bir kararıyla siparişimin iptal edildiğini ve para iadesi yapılacağını öğrendim. Bu süreçte 10 gün boyunca boş yere bekletildim ve mağdur oldum.
Siparişi oluştururken kullandığım banka puanlarımın süresi bu süreçte dolduğu için puanlarım yandı ve indirim hakkımı kaybettim. Hem ürünü alamadım hem de puanlarım boşa gitmiş oldu. İdefix’ten beklentim, iptal edilen ürünü, kullandığım kupon ve banka puanı avantajı da dikkate alınarak, aynı indirimli fiyattan yeniden temin edip göndermeleri ve yaşadığım mağduriyeti telafi etmeleridir.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Serkan D., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Ne aktardınız satıcıda olan problemin sonucunda beni 10 gün beklettiniz ve yapacak bir şey yok dediniz, 2. Alışverişim ama ne tavsiye ederim ne de alırım size başarılar
