to read complaints and reviews, or file yours. 
İdefix uygulaması üzerinden Prima Premium Care 7 numara ürününü 17.04.2026 tarihinde Bursa ili Nilüfer ilçesine teslim edilmek üzere sipariş verdim. Sipariş numaram IDE69e1ccadb580e’dir. Ürün bir türlü kargoya verilmediği için iki kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ancak buna rağmen herhangi bir ilerleme olmadı.
Müşteri hizmetleri, konuyu ilgili kargo firması ve satıcıya ilettiklerini, beni arayacaklarını söyledi fakat ne satıcıdan ne de kargo firmasından kimse geri dönüş yapmadı. Sonrasında ise 27.04.2026 tarihinde, yani 10 günün sonunda, satıcının tamamen keyfi bir kararıyla siparişimin iptal edildiğini ve para iadesi yapılacağını öğrendim. Bu süreçte 10 gün boyunca boş yere bekletildim ve mağdur oldum.
Siparişi oluştururken kullandığım banka puanlarımın süresi bu süreçte dolduğu için puanlarım yandı ve indirim hakkımı kaybettim. Hem ürünü alamadım hem de puanlarım boşa gitmiş oldu. İdefix’ten beklentim, iptal edilen ürünü, kullandığım kupon ve banka puanı avantajı da dikkate alınarak, aynı indirimli fiyattan yeniden temin edip göndermeleri ve yaşadığım mağduriyeti telafi etmeleridir.
02.02.2026 tarihinde İdefix üzerinden 454,00 TL tutarında, tek çekim kredi kartı ile ödeme yaparak IDE6980bdb2a2f6f numaralı siparişi verdim. 06.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün ertesi gün kargolanacağı söylendi ve bu bilgiye güvenerek beklemeye devam ettim. Ancak 09.02.202...
İdefix Premium üyesiyim ve üyeliğimin ilk 6 gününde verdiğim 3 siparişimden 2’si, hiçbir talebim olmadan ve bilgim dışında “tedarik edilemedi” bahane gerekçesiyle keyfi şekilde iptal edildi. Özellikle ıde6958281312973 numaralı, 02.01.2026 tarihli siparişimde yaşadığım süreçte hem mağdur edildim hem ...
31 Ocak 2026 tarihinde İdefix üzerinden Pro Plan marka kedi maması siparişi verdim. Tek ürün olan bu siparişimin numarası IDE697dad8c013c8. 5 Şubat’a gelmemize rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi, sistemde sürekli “kargolanacak” şeklinde bekliyor. Bu süreçte iki defa müşteri hizmetlerini a...
24.02.2026 tarihinde İdefix mobil uygulaması üzerinden banyo duş seti siparişi verdim. Aynı gün verilen sipariş iki ayrı kargo olarak oluşturuldu. Siparişlerimden biri uzun süredir “hazırlanıyor” aşamasında takılı kaldı ve bir türlü kargoya verilmedi, diğerini ise İdefix kendi kendine iptal etti. İ...
İdefix üzerinden 11.02.2026 tarihinde IDE698c669490a39 numaralı siparişimi verdim. Satıcı ürünümü bir hafta içinde kargoya vermediği için destek ekibiyle iletişime geçtim. Destek ekibi, firma ile görüştüklerini ve ürünün 16 Şubat Pazartesi günü kargoya verileceğini iletti. Buna rağmen herhangi bir k...
Prima 
Yorumlar