İdefix'te Derin Dondurucu İadesi Reddi Ve Yasal Cayma Hakkının İhlali

İdefix üzerinden ulusalavm mağazasından Altus al 609 nfe e enerji sınıfı, 214 litre, 6 çekmeceli no-frost derin dondurucu satın aldım. Ürün 22.10.2026 Perşembe günü tarafıma teslim edildi, ben ise ürünü hiç açmadan ve kullanmadan ertesi gün, 23.10.2026 tarihinde satıcıya ulaşarak iade etmek istediğimi belirttim.

Açtığım iade talebi, satıcı tarafından “bilgisi verilerek satış yapılmış, iadesi mümkün değildir” gerekçesiyle reddedildi. Satın alma öncesinde firmanın kendi metninde belirtilen iade koşullarını okumuş bulunmama ve cayma hakkına sahip olmama rağmen, bu hakkımı kullanmak istediğimde talebim hiçbir makul açıklama yapılmaksızın reddedilmektedir.

İdefix müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de satıcının iade kabul etmediği için talebimin reddedildiği ifade edildi. Böylece idefix de satıcının bu keyfi tutumunu gerekçe göstererek cayma hakkımı fiilen kullanamaz hale getirmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 48. Maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 9. Maddesi uyarınca, mesafeli satışlarda tüketicinin kural olarak 14 günlük cayma hakkı bulunmasına rağmen, hem idefix’in hem de ulusalavm’ın bu satış sonrası iade kabul etmeme yaklaşımı nedeniyle yasal cayma hakkımdan yararlanamıyorum.

Ürünü hiç kullanmadığım, kutusunu dahi açmadığım halde, yasal mevzuata ve firmanın kendi iade koşullarına aykırı şekilde iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. İade talebimin kabul edilmesini, ürünün firma tarafından adresimden alınmasını ve ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.