İdefix Siparişimin Yetkili Servise Teslim Edilememesi Ve Uygunsuz Bahşiş Teklifi

İdefix üzerinden IDE6AB9893327497 numaralı siparişim ile Altus derin dondurucu satın aldım. İdefix’ten gelen SMS’te ıpy63694703 numaralı siparişimin yetkili servise teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldığı bildirildi. 28.09.2026 tarihinde sipariş durumunda ürünün kargoya verildiği görünmesine rağmen, 07.10.2026 tarihinde ürünün Gölcük Arçelik servisine getirildiği, ancak servisin ürünü hiçbir gerekçe sunmadan teslim almadığı bilgisini aldım. Teslimatın özellikle yetkili servis üzerinden yapılacağı bildirilmesine rağmen bunun gerçekleşmemesi ve sürecin bu nedenle uzaması mağduriyetimi daha da artırdı. Satıcı, servisin teslim almama sebebine dair net bir açıklama yapamadı ve bunun keyfi bir uygulama olduğunu bizzat kendisi ifade etti.

Daha sonra satıcı, istersem ürünü eve teslim edebileceklerini, benim de ayrıca servis çağırmam gerektiğini belirtti. Evimin dubleks olduğunu ve ürünün üst kata çıkarılacağını söyleyince, bana personellere “bir bahşiş atın” şeklinde son derece uygunsuz bir öneride bulunuldu. Tüm bu süreç yaşanırken İdefix tarafından ne yaşanan aksaklıkla ilgili bir sorgulama yapıldı ne de iptal sebebimle ilgili tek bir soru soruldu, hiçbir şekilde sürece dahil olmadılar.

Sonuç olarak sipariş tamamen iptal oldu ve süreç boyunca yaşanan gecikme, iletişim eksikliği ve sorumsuz davranışlar nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Hem İdefix’in hem de Modatrend34 satıcısının bu sorumsuz yaklaşımı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.