to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Bozuk PlayStation Kontrolcüsü İadesi İçin Yetkili Servis Onayı Talebi
İdefix üzerinden yaklaşık 2 gün önce 3.721 TL ödeyerek Sony PlayStation kolu satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra bozuk olduğunu görünce, İdefix üzerinden iade talebi oluşturmak istedim. Hesabımda “İade et” butonu görünmesine rağmen, sistem benden Sony yetkili servisinden onay yazısı getirmemi istiyor.
Ben de yetkili servise ulaştığımda, böyle bir yazı vermediklerini açıkça söylediler. Bunu İdefix müşteri temsilcisine iletmeme rağmen, bana sadece “Size en kısa sürede dönüş yapacağız” denildi ve üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran. İade süreci tamamen tıkanmış durumda ve mağdur ediliyorum.
Ürüne ve firmaya olan güvenim zedelendiği için artık değişim değil, ürün bedelimin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İdefix’in, iade butonu olan bir ürün için müşteriyi yetkili servise yönlendirip sonra da süreci takip etmemesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.
Gelişme
İdefix üzerinden satın aldığım ps kol ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle ürünün değişimi için bir süredir uğraşıyorum. Daha önce de şikayet yazdım ve 10.06.2026 tarihinden beri bu süreç devam ediyor. Son olarak satıcıyla iletişime geçip ürünü değiştirmek için değişim kodu ile göndermem gerektiği söylendi ancak İdefix tarafında bir türlü bu değişim kodu oluşturulmuyor.
Dün itibarıyla özellikle değişim/iade kodunu bekliyorum. Bu süre içinde İdefix canlı destek üzerinden tahmini 10–16 kez görüşme yaptım. Her defasında “gerekli departmandan onay bekliyoruz” denilerek oyalandım ve somut bir adım atılmadı. Şu an süreç tamamen tıkanmış durumda ve ürünümü gönderip değişim işlemini başlatamıyorum.
İdefix’ten, IDE6a26f56221b6f numaralı siparişime ait ps kol için gerekli değişim kodunun hiçbir bahane olmadan, daha fazla zaman kaybı yaşatılmadan derhal oluşturulmasını ve tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Ulaşım sağladım fakat yine aynı konuşmalar tel no verdik arayıp satıcı ile görüşebilirsiniz denildi. Benim anlamadığım iade butonu açık neden iade alınmıyor benim öncelikle muhatabım idefix firması sonuçta satıcı firmaları kendileri seçip onaylıyorlar. Verilen tel no ya ulaşmak mümkün değil iademin ivedi şekilde yapılmasını istiyorum.
