to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te 4 Taksitli Ödememin Tek Çekim Olarak İşlenmesi
İdefix’in web sitesi üzerinden VakıfBank Platinum kredi kartımla 21.07.2026 tarihinde yaklaşık 18.400 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme ekranında özellikle 4 taksit seçeneğini işaretleyerek işlemi taksitli yapmak istedim. Ancak daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde, tutarın bankaya tek çekim olarak yansıtıldığını bugün fark ettim.
Yaşadığım sorun üzerine hem VakıfBank hem de İdefix müşteri hizmetleri ile görüştüm. VakıfBank, işlemin düzeltilmesi için İdefix’e yönlendirdi. İdefix müşteri temsilcisi ise ödemeyi tek çekim yaptığımı iddia ederek, sonradan taksitlendirme yapılamayacağını söyledi. Oysa ödeme anında 4 taksit seçimi yapmış olmama rağmen, hatanın sorumluluğu tamamen bana yüklenmektedir. Şikayetvar’da da benimle benzer şekilde mağdur olan birçok kişinin bulunduğunu görüyorum.
Ödeme sırasında seçtiğim 4 taksitli koşulun geçerli olacak şekilde, bu işlemin VakıfBank nezdinde ilgili vadeye yayılmış taksitli işleme dönüştürülmesini talep ediyorum. Bu mümkün değilse, yaşanan mağduriyetimin giderilmesi için İdefix’in bankayla birlikte çözüm üretmesini ve konuyla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Hanefi K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Diğer şikayetler gibi yine sonuçsuz bıraktınız. İnşallah insanlar sizden alışveriş yapmadan önce sizi buradan araştırırlar. Hiçbir şekilde sizden artık alışveriş yapmam yapmayı düşünenlere önermm, İlk fırsatta Hakem Heyeti'ne başvuracağım yaptığınız resmen insanları aldatmak
