to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'in Açılmış Kutulu Ürün İadesi Reddedildi
11 Mayıs 2026 tarihinde İdefix üzerinden “IDE6a0229EC39a31” sipariş numarası ile Arzum ar5079 Trendcare 16 mm Seramik Wag Maşa satın aldım. Ürün 13 Mayıs 2026 günü saat 16.00 civarında tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda kutunun bantlarının defalarca açılıp yeniden kapatıldığını görünce üründe bir sorun olup olmadığını kontrol etmek istedim. Bu ürünü kızıma hediye olarak almıştım ve akşam kendisine gösterdiğimde, istediği model olmadığı için aynı gün iade talebi oluşturdum.
Kutusu zaten açılmış geldiği için, ürünü açmadan önce kutunun durumunu gösteren bir video da çektim. Ürünü ertesi sabah, 14 Mayıs 2026 tarihinde saat 09.00’da kargoya verdim. Yani ürün akşamüstü elime geçmiş, ertesi sabah da hemen iade için geri göndermiş olmama rağmen İdefix tarafından iadem kabul edilmedi. Gerekçe olarak da kutunun açılmış olmasını, hijyen kuralları açısından iade alamayacaklarını ilettiler. Oysa bana gönderilen ürün zaten kutusu defalarca açılmış bir şekilde gelmişti; buna rağmen ürünü kullanmakla, hijyen koşullarını ihlal etmekle suçlanmam son derece haksız bir durumdur.
Ürünü çok kısa süre içinde, sadece modelin uygun olmaması nedeniyle ve size ulaştığı haliyle geri göndermeme rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. İdefix’in bu ürünü geri almasını ve iade sürecimi onaylamasını talep ediyorum.
Ben hijyen kurallarına uygun ürün gönderilmediği için siparişi reddediyorum
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bilerekal adlı firma dan gelen ürün
Sayın Özlem K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix den arandım çekmiş olduğum videonun kargo paketinden çıkmadığını onun için kabul edemeyeceklerini söylüyorlar akşam elime geçen paketi sabah 9’da kargoya vermeden önce kaç defa açıp kapatarak bandı o hale getirmiş olabilirim acaba? İdefix’in kötü satış politikası ve güvenilir olmayan firmalarla çalışması affedilemez. Tüketici Mahkemesinde ses kaydımında olduğu videoya cevap verecekler
İdefix'ten aldığım ürünü kutusu zaten açılmış halde teslim aldım, iade talebimi hemen oluşturup ürünü gönderdim ancak iade kabul edilmedi. Kutu açılmış olduğu gerekçesiyle iade reddedildi ve servis raporu istememle sürecin uzatmaya çalışıldığı hissedildi. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve bir daha alışveriş yapmayacağımı belirttim.
6 Mart tarihli ürünümü günlerce arayıp yazmam neticesinde dönüş yapıp " paranızı iade ettik" bildiriminde bulunduklarında dekont istedim. Veremeyiz bankanızla görüşün dediler. Tabii ki iade etmediler. İdefix 11 bin tl' el koydu. Yazıklar olsun sana İdefix. Türk Ticaret Bakanlığı'dan cevap bekliyorum. Bayram sonrası Cumhuriyet savcılığına başvuracağım. O parayı sizden alıp sokak hayvanlarına bağışlayacağım. Bu hikayenin en can alıcı noktası iade olmayan parayı "iade ettik" deyip konuyu kapatmanız. Ben banka dokümanını ispatlayabilirim ya siz? Edep Ya Hu!