Ana Sayfa
idefix
İdefix Yırtık Ambalajlı Kedi Maması Ve Yetersiz Destek

ID:33444850

Göktuğ sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Yırtık Ambalajlı Kedi Maması Ve Yetersiz Destek

Göktuğ

idefix

22 Ağustos 2025 10:06

957

20 Ağustos Çarşamba günü İdefix üzerinden, a** isimli kullanıcıdan Reflex 15 kg kedi maması satın aldım. Siparişim Semerkant Mahallesi Sarayönü Sokak No:** D** Apartmanı Kat * Daire *, Tokat Merkez adresine teslim edildi. Ancak paketi açtığımda, ürün ambalajının yırtık olduğunu fark ettim. Üzerine dikilen çuval sebebiyle bu yırtık ilk bakışta anlaşılmıyordu.

Bu durum ilk defa başıma geliyor. Hemen ardından hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden İdefix müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat tarafıma yeterli bir bilgilendirme yapılmadı ve çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 1600 TL civarında ödeme yaptığım bu ürün için para iadesi talep ediyorum. Sipariş numaram: IDE68a1531a1e77b. Ürün garanti kapsamında değildi.

Kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Reflex

idefix

22 Ağustos 2025 11:13 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Göktuğ

25 Ağustos 2025 11:44

İade işlem sürecinde 4 farklı müşteri temsilcisi ile konuştum, WhatsApp destek hattına yazdım. Fakat hiçbiri çözüm sunmadı. 5. Arayışımda müşteri hizmetlerine durumu izah ettiğimde iade sürecini şu şekil yaparak devam edebilirsiniz dedi ve öyle yaptım. Müşteri temsilcisi konusunda oldukça yetersiz ve de donanımsız çalışma personelleri mevcut.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İdefix Siparişim Günlerdir Gelmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Hasan

idefix

26 Ekim 2025 08:50

616

15 Ekim tarihinde İdefix üzerinden Pro Plan marka kısırlaştırılmış kedi maması siparişi verdim (Sipariş No: IDE68efa978bbafb). Siparişim Antalya Konyaaltı adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte iki kez İdefix müşteri hizmetleriy...

Yanlış Ürün Ve İade Sürecinde Çözüm Bulamıyorum

Özlem

idefix

29 Mayıs 2025 10:19

5.091

26.05.2025 tarihinde İdefix üzerinden Zoo Pet Shop Sanat-ı Akvaryum Evcil Hayvanlar'dan online sipariş verdim: 2 adet 15 kg Reflex somonlu kuru kedi maması. Arama motorunda Reflex somonlu kuru kedi maması olarak çıktı, siparişimi o şekilde oluşturdum. Siparişlerimden tekrar ürüne tıklayınca Reflex ...

Yanlış Ürün Ve İade Sürecinde Çözüm Bulamıyorum

1 Destek

1 Yorum

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Yanlış Kedi Maması Gönderimi Ve Yetersiz Çözüm

Ufuk

idefix

13 Ağustos 2025 10:22

1.172

3 Ağustos 2025 tarihinde İdefix üzerinden Trendline Balıklı 15 kg yetişkin kedi maması siparişi verdim (Sipariş No: IDE688fb4fc4aef0). Ancak tarafıma yanlışlıkla 10 kg Enjoy marka mama gönderildi. Ürünü Korucuk Mahallesi 1003 numaralı Sokak No:2, Kat:2, Daire:2, Merkez/Sinop adresinde teslim aldım. ...

40 Gündür Ne Ürün Var Ne İade: Çözüm Bekleyen Mağduriyet

Leyla

idefix

24 Ekim 2025 13:15

556

10 Eylül'de İdefix üzerinden kedi maması siparişi verdim (Sipariş No: IDE68c1712a8BD6a). Siparişim İstanbul Ümraniye adresine teslim edilecekti. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım; 386,60 TL ve 97,42 TL Bonus kullandım. Ancak aradan 40 gün geçmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de param iade edildi. ...

40-gundur-ne-urun-var-ne-iade-cozum-bekleyen-magduriyet-1.jpg

Müzeyyen sonuçtan hiç memnun değil

Bozuk Kedi Maması İade Edilmedi, Para İadesi Yapılmıyor

Müzeyyen

idefix

27 Ağustos 2025 13:46

1.108

02/08/2025 tarihinde İdefix üzerinden Bikosu satıcısından Purina Cat Chow 15 kg yavru kedi maması sipariş ettim. Ürün Mahmutbey Merkez Mah. 2662 Sok. No:4 Bağcılar, İstanbul Fetih Tekstil Taha binasına teslim edildi. Paketi açtığımda mamanın kenarının açık olduğunu, çuvala sarıldığını ve çok kötü bi...