to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Eylül'de İdefix üzerinden kedi maması siparişi verdim (Sipariş No: IDE68c1712a8BD6a). Siparişim İstanbul Ümraniye adresine teslim edilecekti. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım; 386,60 TL ve 97,42 TL Bonus kullandım. Ancak aradan 40 gün geçmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de param iade edildi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 10 kez telefonla aradım, 3 kez kayıt oluşturdular. Her aradığımda farklı bir bilgi verildi, birinin söylediği diğerini tutmuyor. Başta IBAN'a iade yapılabileceği söylendi, şimdi ise bankayla görüşmem gerektiği belirtiliyor. Kredi kartım artık kapalı ve kullanmıyorum, bu yüzden IBAN'ıma iade yapılmasını istiyorum. Ancak firma hiçbir şekilde çözüm üretmiyor, sürekli oyalıyor.
Daha önce böyle bir sorun yaşamadım. Şu an paramın iade edilmemesi mağduriyet yaratıyor. Ya siparişim gönderilsin ya da param eksiksiz şekilde IBAN hesabıma iade edilsin. Bu kadar çözümsüz, kurumsallıktan uzak bir yaklaşımla karşılaşmak büyük hayal kırıklığı. Acilen mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
15 Ekim tarihinde İdefix üzerinden Pro Plan marka kısırlaştırılmış kedi maması siparişi verdim (Sipariş No: IDE68efa978bbafb). Siparişim Antalya Konyaaltı adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte iki kez İdefix müşteri hizmetleriy...
idefix'ten 02.10.2024 tarihinde yaptığım alışverişten Royal Canin yavru kedi maması 10 kilo elime ulaşmamıştır. Bugün 10.11.2024, bir ay 8 gün geçmesine rağmen para iadesi hala yapılmamıştır. Firmayı defalarca aramama rağmen, 'satıcıyla görüşeceğiz', 'bir hafta sonra yapılacak', 'en geç 3 gün sonra ...
İdefix adındaki alışveriş sitesinden 9 Ocak'ta kredi kartım ile kedi maması siparişi verdim. Kendileri 1 hafta boyunca kedi mamasını kargoya vermedikleri için iptal işlemi talep ettim. Her gün düzenli olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen, bot gibi rutin ve aynı cevapları alıyorum: 'İlgili biri...
İdefix'ten 27 Ocak'ta kedi maması sipariş ettim. Bugün itibarıyla tam 11 iş günü geçmiş olmasına rağmen siparişim henüz kargolanmadı. Bu site, müşterilerin satıcı ile iletişime geçmesine izin vermiyor, bu durumun nedenini anlamak güç. Telefonla aradığımda sorunumu ilettim ve bana geri dönüş yapacakl...
Kedi maması sipariş ettim 10.06.2024 ve benim siparişim maalesef ki elime ulaşmadı. Üzerinden 17 gün geçti. Her gün İdefix müşteri hizmetlerini aramaktan bıktım, kesinlikle bir çözüme ulaştırmıyorlar. İvedilikle ilgileneceklerini ve dönüş yapacaklarını söylüyorlar ama ne dönen var ne de sorunumu hal...
Yorumlar