to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Yanlış VKN İle Düzenlenen Fatura Mağduriyetimi Artırıyor
İdefix üzerinden Foto Zeynep satıcısından Insta 360 X5 model elektronik ürün satın aldım. Sipariş numaram: IDE68cab12c0d863. Ürün henüz kargoda; ancak tarafıma düzenlenen faturada Vergi Kimlik Numarası (VKN) alanında telefon numarası yazılmış. Bu nedenle faturam hatalı düzenlenmiş görünüyor.
Satıcıya mesaj attım fakat herhangi bir dönüş alamadım. Ayrıca İdefix üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen 48 saattir herhangi bir düzeltme yapılmadı. Muhasebecimle paylaşabilmem için faturamın eksiksiz ve doğru şekilde düzenlenmesi gerekiyor.
Ürünün ödemesini kredi kartı ile ve 27.000 TL olarak gerçekleştirdim. Faturamın yasal ve hatasız şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
18 Eylül 2025 tarihinde İdefix üzerinden İnsta360 X5 adlı ürünü satın aldım. Siparişimle birlikte tarafıma kesilen faturada vergi kimlik numaram yanlış yazılmış. Bu nedenle faturayı vergi dairesine bildiremiyorum ve resmi işlemlerimde kullanamıyorum.
Yanlış fatura bilgisiyle ilgili olarak 18 Eylül’den bu yana WhatsApp, çağrı hattı ve canlı destek üzerinden defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorunum çözülmedi.
İdefix’in, ücretini aldığı ürünün faturasını doğru ve eksiksiz şekilde düzenlemesini; vergi kimlik numaramın doğru olduğu yeni bir fatura göndermesini talep ediyorum.
Ayrıca, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha İdefix üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Satış sonrası hizmetin bu kadar yetersiz olması, benzer alışveriş siteleriyle kıyaslandığında büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın İlayda T., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
