İdefix Yanlış Adrese Teslim Ve Geri Ödeme Süreci Belirsizliği

İdefix alışveriş sitesinden 20/04/2026 tarihinde IDE69e63D2d79987 sipariş numarası ile Soudal Calofer 1500 Derece Isıya Dayanıklı Mastik 300 Ml ürünü satın aldım. Ben Ankara’da ikamet etmeme rağmen, sistemde ürünün Adana’da farklı bir adrese teslim edildiği bilgisi görünüyor. Yani ürün bana ulaşmadı.

Hem idefix müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla görüştüm. Her iki taraf da sürecin inceleme aşamasında olduğunu, ancak ne kadar süreceği konusunda net bir bilgi veremeyeceklerini söyledi. Ürüne acil ihtiyacım olmasına rağmen belirsiz bir süre beklemem isteniyor. Ücret iadesi talep ettiğimde ise inceleme tamamlanmadan hiçbir işlem yapamayacaklarını ilettiler.

Ürün bana hiç teslim edilmediği ve teslimat başka bir adrese yapıldığı için, bu siparişe ait ödediğim tutarın hiçbir ek şart ileri sürülmeden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.