Faruk Gıda’da 3.600 TL İade Sorunu Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

Faruk Gıda’dan internet sitesi üzerinden toplam 3.600 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim geç kargoya verildiği ve tahmini teslim tarihi de geciktiği için, yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanarak siparişin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Buna rağmen siparişim için kargo çıktığı söylendi, ardından 25.08.2026 tarihinde tarafıma para iadesinin 14 gün içinde yapılacağı iletildi.

Bugüne kadar herhangi bir iade işlemi yapılmadı ve hesabıma hiçbir ücret yatırılmadı. WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcileri hem laubali bir üslup kullandı hem de süreçle ilgili net ve tutarlı bilgi vermedi, konuşmalarda yanıltıcı ifadeler kullanıldığını düşünüyorum. Fg-2026-796282 numaralı siparişime ait tüm yazışmalar ve ekran görüntüleri elimdedir.

Faruk Gıda’nın bulunduğum yere yaklaşık bir saatlik mesafede olmasına rağmen bu kadar basit bir iade sürecinin bile çözülememesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Yakın çevremde bu firmadan alışveriş yapan pek çok kişinin de bozuk ve kalitesiz ürün gönderimi gibi farklı mağduriyetler yaşadığını, buna rağmen sosyal medyada yoğun reklam ve sponsorluklarla olumlu bir algı oluşturulmaya çalışıldığını görüyorum.

Sipariş iptalim ve cayma hakkıma uygun olarak 3.600 TL tutarındaki ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile çalışanların üslubu hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum.