İdefix Yanıltıcı Ürün Görseli Ve Model Farklılığı Nedeniyle Mağduriyet

İdefix internet sitesinden Tomzn 63lw model akım koruma rölesi satın aldım. Satın alma sırasında ürün görselinde 63lw Wi-Fi özellikli model gösteriliyordu ve aynı görseli h*** ve n*** gibi diğer sitelerde de gördüm. Networks adlı firma bu ürünü çeşitli internet sitelerinde satmakta ve görseller tüketiciyi yanıltacak şekilde kullanılıyor. Ben ürünü 63lw olarak sipariş ettim, fakat bugün elime 80l modeli ulaştı.

Konu ile ilgili olarak İdefix müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, inceleme yapıp tarafıma dönüş yapacaklarını belirttiler. Ayrıca, ürünün Türkiye distribütörünü aradım ve gelen üründe Wi-Fi özelliği olup olmadığını sordum. Bana, ürünü kendi sitelerinden almam gerektiği, site görsellerinin her zaman doğru olmayabileceği ve açıklamaların dikkate alınması gerektiği söylendi. Ancak ürün açıklamalarında model numarası belirtilmemiş ve bu durum tüketici olarak beni yanıltmıştır.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Ürün garanti belgesiyle birlikte geldi ve toplamda 5.876,1 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram: IDE68fae11613826. Sorunun bir hafta içinde çözülmesini bekliyorum.

Yapılan bu hata nedeniyle, bana 80lw modelinin telafi olarak gönderilmesini talep ediyorum.