to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Kuponum Satıcı İptali Yüzünden Kullanılamaz Hale Geldi!
Türk Telekom’un müşterilerine sunduğu ve İdefix web sitesinde kullanılabilen 100 TL’lik kampanya kuponunu aldım. İdefix web sitesi üzerinden alışveriş yaparken bu kuponu kullandım, ancak siparişim kısa süre sonra satıcı tarafından iptal edildi. Ücret iadesi yapıldı fakat kuponumun akıbetiyle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. 8 gün geçmesine rağmen kuponumun tekrar kullanılamayacağı bildirildi.
Bu süreçte hem yazılı olarak hem de telefonla defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak ilgisiz ve yetersiz bir yaklaşımla "Yapacağımız bir şey yok" şeklinde yanıt aldım. Sipariş numaram: IDE68a706c69ffbc.
Yetkililere soruyorum: Ben sipariş verdim, kuponu ekledim, satıcı iptal etti. Benim ne kusurum var, neden benim kuponuma el koyuyorsunuz? Böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Bu durum etik olarak da doğru değil, hakkımı helal etmiyorum. Kimler sorumluysa gereğinin yapılmasını istiyorum.
Kuponumun tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Destek hattınıza ilettiğim talebe 4 günde cevap vermeyen siz bakalım buna ne kadar sürede cevap vereceksiniz
Siz değerli müşterilerimizden gelen geri bildirimler, sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için son derece önem arz etmektedir. Bu bağlamda iletmiş olduğunuz konunun tekrar etmemesi ve incelenmesi adına ilgili birimlere konuyu ilettim. Gerekli incelemeler yapılmış olup konu hakkında kısa süre içerisinde aksiyon alınacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Kupon kodunuz: UJPEPVAG Türk Telekom kuponları 31 Ağustos tarihine kadar geçerlidir. Keyifli alışverişler dileriz. Bilgilerinize sunarız. Sevgiler. İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi
