to read complaints and reviews, or file yours.İdefix WhatsApp Hattında Yetersiz Ve Otomatik Yanıtlar
Aras Kargo takip numarası almak için İdefix WhatsApp hattına yazdım. Hilal isimli biri cevap verdi (gerçek kişi olmayabilir, kötü bir yapay zeka uygulaması gibi hissettirdi). Takip numarası veremeyeceklerini, kargo şirketinin beni aramasını beklememi söyledi. Daha ben cevap yazamadan iletişimi kapattı. Tekrar yazdım, bu sefer Elf isimli biri (!) bir takip numarası verdi. Ancak bu numara Aras Kargo sitesinde 'hatalı' olarak göründü. Yeniden İdefix WhatsApp hattına yazdım, yine Hilal cevap verdi. Durumu anlattım. Kargo şirketinin beni arayacağını, verilen takip numarasının operasyonel hata olduğunu yazdı ve mesajı ben daha bir şey yazamadan yine kesti. Yani adeta yüzüme telefonu kapattı.
Şimdi soruyorum: İdefix WhatsApp hattı yapay zeka mı, gerçek kişiler mi var? Yapay zeka ise acilen düzeltin. Gerçek kişi ise Hilal isimli kişiye iyi bir eğitim verin. Müşterinin yüzüne telefon kapatılmaz.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden tarafınıza arama yaptık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz olumsuz süreç için üzgünüz ve özür diliyoruz. Görüşleriniz bizim için çok değerli olumsuz süreciniz için temsilcilerimize gerekli aksiyonlar alınarak geri bildirimler verildi. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi.
