to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Ve Satıcıdan Kullanılmış Ürün İddiasıyla İade Talebimin Reddedilmesi
İdefix üzerinden Hepsifırsat isimli satıcıdan Unlimited 9 model bir süpürge satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası iade talebinde bulundum ancak hem İdefix hem de satıcı, ürünün kullanılmış olduğu ve yasal iade süresinin geçtiği iddiasıyla talebimi reddetti.
Oysa iade süresi gerçekten geçmiş olsaydı bana kargo kodu verilip iade süreci başlatılmazdı. Ayrıca şu anda ürün zaten bende değil, buna rağmen halen iadem kabul edilmiyor ve bu durum kendimi. Gibi hissetmeme neden oluyor. İdefix’in bu satıcıyı koruduğunu, mağduriyetime rağmen yanlarında durduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem satıcıdan hem de İdefix’ten, ürünün ya tarafıma geri gönderilmesini ya da ödediğim bedelin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım, buna rağmen mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bankaya bildirdim ürün bende yok çünkü ve paramı iade istiyorum
