İdefix Üzerinden Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

İdefix üzerinden 18 Ekim’de Samsung Galaxy Watch 8 akıllı saat siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 20 Ekim Salı günü kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte İdefix üzerinden destek talebi oluşturarak ne zaman kargoya verileceğini sordum, satıcıya ulaşamadıklarını söylediler. Bunun üzerine yeniden talep açıp siparişimin iptal edilmesini ve ücretimin iade edilmesini istediğimde, “talebinizi şu an karşılayamıyoruz, size ulaşamadık” şeklinde bir geri dönüş aldım. Ancak bana gelen hiçbir çağrı veya arama bulunmuyor, dolayısıyla “size ulaşamadık” açıklaması gerçeği yansıtmıyor.

IDE6ad507308ead3 numaralı siparişim için ürünün acilen iptal edilmesini, ücretimin derhal iade edilmesini, süreçle ilgili tarafıma şeffaf ve net bilgilendirme yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet ile yanlış bilgilendirme nedeniyle İdefix’ten resmi bir özür talep ediyorum.