İdefix Üzerinden Siparişin Gerekçesiz İptali İş Planını Bozdu

18.10.2026 tarihinde İdefix üzerinden Dinçdemir mağazasından üç adet Tursan demir kapı kilidi satın aldım. Toplamda 430 TL ödedim ve ürünleri müşterime montaj etmek için özellikle bu siparişi verdim. Siparişten sonra üç gün boyunca ürünler kargoya verilmedi.

Dördüncü gün kargo takibini kontrol etmek için uygulamaya girdiğimde, siparişlerim ekranında hiçbir gerekçe belirtilmeden “siparişiniz iptal edildi” ibaresiyle karşılaştım. Ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi ne de iptalin nedenine dair bir açıklama yapıldı. Üç adet aldığım bir ürünü, kendi inisiyatifleriyle dört gün beklettikten sonra iptal etmeleri hem zamanımı boşa harcadı hem de iş planımı altüst etti.

Bu ürünleri müşterime montaj edeceğimi söyleyerek söz vermiştim. Siparişin bu şekilde, haber verilmeden ve gerekçesiz iptal edilmesi sebebiyle müşterim karşısında zor durumda kaldım ve adeta yalancı durumuna düşürüldüm. Bu süreçten sonra İdefix üzerinden alışveriş yapmayı güvenli bulmadığımı belirtmek isterim.

İdefix’in, Dinç demir mağazasının bu sorumsuz yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, mağaza hakkında yaptırım uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için tedbir alınmasını talep ediyorum. Ayrıca iptal edilen bu siparişle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.