to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Üzerinden Satın Aldığım Lego Kum Adamı Kulesi Siparişi Tek Taraflı İptal Edildi
İdefix üzerinden Toy Fox isimli satıcıdan Lego Dreamzzz Kum Adam'ın Kulesi ürününü 21 Mayıs tarihinde, yüzde 50’den fazla indirimli bir fiyatla satın aldım. 26 Mayıs’ta faturası kesilmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi ve bugün siparişim satıcı Toy Fox tarafından iptal edildi.
Bu süreçte İdefix üzerinden destek talebi oluşturarak hem satıcıya hem de İdefix’e durumu ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Faturası kesilmiş, onaylanmış ve indirimli olarak satın aldığım ürünün, üzerinden günler geçtikten sonra tek taraflı şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum.
İlgili sipariş numaram IDE6a0f588860be2’dir. Lego Dreamzzz Kum Adam'ın Kulesi ürünümün, satın aldığım indirimli fiyattan, ek bir mağduriyet yaşamadan en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix geri dönüş sağladı, sorun şurada ki: - idefix'ten destek talebi oluşturunca geri dönüş yapmıyorlar, 3. Taraf (sikayetvar) ortamlarda geri dönüş yapıyorlar, bu olmamalı - ürün bana gönderilemiyor, doğrudur, ama sistemleri iyi değil demek ki. - satıcı hakkında bir yaptırım olacak dediler, güzel, ancak bu yaptırım hakkında bana bilgilendirme yapılmayacağı için doğru mu söylüyorlar nasıl emin olabilirim. Sonuç olarak idefix, diğer pazar yerlerine kıyasla sorunu çözmede eksik. İletişime geçen kişiyi tenzih ederim, o kendi görevini güzel bir şekilde yaptı.
Sayın Ker B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
