to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürünlerin Satışa Açık Tutulması Ve Geciken İade Süreçleri
Son 4 gün içinde İdefix üzerinden yaptığım iki ayrı çizgi roman siparişim hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi. Üstelik hesap hareketlerime baktığımda, siparişleri ben iptal etmişim gibi görünüyor. WhatsApp iletişim hattından durumu sorduğumda ise satıcının stoğunda ürün olmadığı için iptal edildiği söyleniyor.
27 Nisan 2026 tarihli IDE69efc00390143 numaralı siparişim de, 29 Nisan 2026 tarihli IDE69f1c49234c20 numaralı siparişim de aynı şekilde iptal edildi. Stokta yok denilen bu ürünleri madem gönderemiyorsunuz, neden satışa açık tutuyorsunuz ve bizim alışveriş yapmamıza izin veriyorsunuz diye sorduğumda ise net bir cevap alamıyorum.
Ödeme aşamasında 10 saniyede kartımdan parayı çekebiliyorsunuz, ancak siparişi 3–4 gün sonra iptal ediyorsunuz ve para iadesi için de 3–4 gün, hatta bazen daha fazla beklemek zorunda kalıyoruz. Son siparişimi de bugün iptal ettiler, hafta sonu olduğu için iade tutarı hâlâ hesabıma geçmedi.
Stokta olmayan ürünlerin satışa açık tutulmamasını, bu şekilde müşteriyi mağdur eden satıcıların platformda denetlenmesini ve iptal–iade süreçlerinin ciddi şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Oğuzhan D., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkürler
