to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Üzerinden Ödenen 8.099 TL İçin Sipariş Onayı Alınamadı, İade Talep Ediliyor
19.09.2026 tarihinde İdefix uygulaması üzerinden Brother DCP‑T530DW yazıcı için 8.099 TL tutarında sipariş vermek istedim. Ödemeyi aynı gün havale/EFT yöntemiyle Enpara üzerinden Turkuvaz Müzik Kitap Mağazacılık Pazarlama a. Ş. Unvanına gerçekleştirdim, ücret karşı bankaya ulaştı ancak İdefix üzerinde siparişim oluşmadı.
Yaşadığım sorun üzerine İdefix yetkilileriyle iletişime geçtiğimde, sistemde siparişi gördüklerini ve kaydın “asılı kaldığını” söylediler. Buna rağmen 19’undan bu yana hiçbir ilerleme sağlanmadı, ne siparişim onaylandı ne de tutar hesabıma iade edildi. Uygulama üzerinden açtığım IDE6aae48512f039 numaralı kayıt ise günlerdir yalnızca “İnceleniyor” şeklinde görünüyor.
Ben bu süreçte bankam üzerinden de iade talebi oluşturdum çünkü ödemenin karşılığı olan ürünü alamadım ve mağdur durumdayım. Ya siparişimin onaylanıp Brother DCP‑T530DW yazıcının bir an önce gönderilmesini ya da 8.099 TL tutarındaki ödemenin IBAN’ıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin bu kadar uzamadan, mümkünse bugün içerisinde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Elinizde dekontum var. Saati günü belli. Askıda kaldığını söylediğiniz sipariş var. Bankamdan iade talebimde var. Para bankaya ulaştığı için sizin iptal iade onaylamanız lazım. Neyi bekliyoruz. Bir yetkili artık havale iade sorunu çözebilir mi?
Siparişimin onaylanmadığını, iade almadığını ve başka bir yerden sipariş vermek zorunda kaldığımı belirtiyorum. İlk temsilciden başka birine ulaşamadım.
