to read complaints and reviews, or file yours.
QNB Finansbank kredi kartımla yaptığım alışverişler sonrasında yaklaşık 1.000 TL ParaPuan kazandım. Bu ParaPuanları İdefix’te kullanabileceğim özellikle belirtilmesine rağmen, İdefix’in mobil uygulaması üzerinden kart bilgilerimi girdiğimde ParaPuan kullanabileceğim herhangi bir ekran ya da seçenek görünmüyor.
Sorunla ilgili olarak QNB Finansbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde problemin İdefix kaynaklı olduğunu, İdefix tarafının ParaPuan kullanımını açık hale getirmesi gerektiğini söylediler. Ardından İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorunun bankadan kaynaklı olduğu ifade edildi. İki taraf da birbirini işaret ettiği için mağdur durumda kaldım ve ParaPuanlarımı kullanamıyorum.
ParaPuanlarımın kullanım süresi sınırlı olduğu için süre dolmadan bu yaklaşık 1.000 TL tutarındaki ParaPuanımı İdefix üzerinden sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum. Hem bankanın hem de İdefix’in gerekli teknik kontrolleri yaparak ParaPuanlarımı derhal kullanılabilir hâle getirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
